回収福岡市ニコチャンモニター

まいったなぁ～Ｓo－netという名前で、クレジットカードの引き落としが発生している・・・どうも過剰請求の疑いが出てきた。


俺も昔Ｓｏ－ｎｅｔを利用し、結果使わなくなったことがあった。そこでＳｏ－ｎｅｔ福岡支店だったか？よく覚えていないが電話を掛けて、解約申請をした。


当時あいまいな記憶になってしまうが、引き落とし金額を言って、そこで調べてもらい、「すべての俺の名義分を解約申請をした」


そこから毎月クレジットカードの請求が無くなった。俺がたまたまクレジットカードの引き落としに使っていたのが、滅多に使わないクレカ会社のものだったので、毎月請求来ていないと思うのだ。


２００９年７月くらいからだったと思うが、そのクレジットカード会社から引き落とし￥４２０というハガキ明細が届くようになった。ふとＳｏ－ｎｅｔさんの名前だったので、「何だろう」と思ったが以前解約したので「何か請求漏れなのかなあ～」と軽く考えてしまった。


あまりにも毎月口座引き落としの請求が届くので、Ｓｏ－ｎｅｔカスタマーセンターに電話して、「現在利用中のコースの内容を教えてほしい」と言った。


調べてもらうとそれは、ＪＵＳＴシステムのお手軽コース￥４２０というものらしくて、２００２年８月に入会したものだった。


「去年の夏くらいから急に請求始った気がするのですが・・・」


「いいえ、２００２年から毎月４２０円引き落としされているはずです」との回答。


「私は電話ですべて利用中のものを解約したい。Ｓｏ－ｎｅｔさんのとｊｕｓｔシステムさんのと２つ利用していると思います。」そう言ったのだけど、


その時に「両方解約しておきます」といわれたと記憶しているのだ。


俺は普段アメックスゴールドか、ＪＣＢゴールドしかクレカ使わないので、毎月住友ＶＩＳＡカードの請求が送られてこないので、「請求が止まった」とずっと思っていた。


今日電話してみてわかったのだけども、
Ｓｏ－ｎｅｔのシステムでは、「プロバイダーコース利用者が解約申請書を電話して希望すると、それに記入して毎月２０日の締めに送り返せば解約申請受付となるらしい。そして、その１週間後などに同じカスタマーセンターの番号に電話して、確実に解約されているのかを本人が確認しないといけない」というシステムらしい。


通常解約申請すると、使っているメールアドレスに「解約申請受付ました」とのお知らせが表示されるのだけども、普段使っていない人は必ず自分で再度カスタマーセンターに電話をして、自分の解約申請書が届いたのを確認しないといけないらしい。


なぜか？すべて俺が悪いことになってしまっていた。


俺もすべてメモっているわけではないが、２つくらいコースを利用していて、同時に解約等相談して、その１つが解約され忘れたミスがＳｏ－ｎｅｔにもあると思うのだけども、「ズルズル毎月引き落とされる方が悪い」となるみたい。


俺の記憶がすべて正しくないのかもしれないが、住友ＶＩＳＡカードの請求ってほとんど利用することがなかったので、ハガキが届くのようになったのは２００９年の夏ぐらいからだったと思うので、この時期になにか請求し始めたと思うのだけども、「毎月引き落とされているはずです」と請求と入金状況は詳しくは端末で見れないみたいだった。


俺は「Ｓｏ－ｎｅｔに電話して、￥４２０のｊｕｓｔシステムの方の請求がまだ来ているので、これを解約したい」と追加で電話した記憶があるが、「解約申請書に名前を書いて返送してくれたら、責任持って解約しておきます」といわれたような記憶があるのだけども、この請求がまだ続いているようなのだ。


Ｓｏ－ｎｅｔのカスタマーセンターはフリーダイヤルで電話してもまず５分以内では繋がらないわけで、ベッコアメからいろいろなプロバイダーを利用してきた俺が「１番待たされる」という感想を持っているので、忘れないのだけど。


「解約させてください」


そう希望して少なくとも３回くらい電話しているが、いまだ請求が止まってなかったみたい。


その原因は、「１週間前に解約申請書を送った○○ですが、きちんと届いておりますか？」と確認の電話をしないからということらしい。


１年間で５，０００円程度を何年か引き落とされ続けているということになり、単なる会社のミスではないかとも思うのだけども、段々とソニーの信頼性も面倒くさいものになってきたと感じる。


神様にお願いしたい気分。


「あ～神さま、何枚目かわからなくなってきましたが、解約申請書をまた書きますので、どうぞ今度こそきちんと解約処理されるように手配お願いします。毎回書類がどこかに消えているそうです。」